Garanti Şartları | Goe Mobility

1) Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıl veya 30.000 km’dir.

2) Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı ÇETUR ÇELEBİ TURİZM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET A.Ş. garanti kapsamındadır.

3) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;

a- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

b- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinin indirim isteme,

c- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

d- İmkan varsa , satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme , seçimlik haklarından birini kullanabilir.

haklarından birini kullanabilir.

4) Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.

5) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

- Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

- Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;

tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

6) Malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

7) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

8) Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

9) Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

10) Garantinin geçerli olması için , periyodik bakımların zamanında, belirtilen kilometrelerde ve eksiksiz olarak GOE Yetkili Servislerinde yaptırılması gerekmektedir. Bakım giderleri garanti kapsamı dışındadır.

11) Garanti Kitapçığı’ndaki bakım kayıtları eksik olan veya tahrip edilen araçlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

12) Pert olan motosikletlerin garantisi pert olduğu tarih itibariyle biter.

a ) Tehlikeli bir durumla karşılaşmamak için farklı markalara ait batarya kullanılması yasaktır. Kullanılması durumunda oluşacak tüm arıza , iş sağlığı güvenliği ve sürüş güvenliği tehditleri garanti kapsamı dışında tutulacaktır.

b) Elektrik çarpmasını önlemek adına bataryayı açmayınız veya sökmeye çalışmayınız. Kısa devre olmasını engellemek amacıyla metal objelerle bataryayı kurcalamayınız. Bu bataryayı bozabilir ve ciddi şekilde yaralanmanıza sebep olabilir. Bu güvenlik unsurları ihlali neticesinde oluşacak tüm unsurlar garanti kapsamı dışındadır.

c) Bataryanızda herhangi bir sorun oluşmaması için ve motosikletinizin yanmasını önlemek için motosikletiniz ile birlikte teslim edilen orijinal şarj cihazı kullanılmalıdır. Kullanılmaması durumunda oluşacak tüm arıza ve tehlikeli sonuçlar garanti kapsamı dışında kalacaktır.

d) Bataryalarınız geri dönüşümlüdür. Ömrü dolmuş bataryalarınızı yetkili servis noktalarına iade edilmesi gerekmektedir.

e) Bataryanızı 50°C’nin üzerinde veya -20°C’nin altındaki sıcaklıklarda bırakmayınız. Ateşten uzak tutunuz. Yüksek sıcaklıklar bataryanızın yanmasına sebep olabilir. Eğer motosikletinize 30 gün boyunca kullanmazsanız, aracınızı şarj edin ve serin bir ortamda muhafaza ediniz. 30 günden uzun süre kullanılmayan ve şarj edilmeyen scooterlarınızın batarya ömrü azalacaktır. Bataryayı tamamen bitirmeniz de batarya ömrünü kısaltacaktır. Akü seviyesi %20’ye düştüğünde araç şarja takılmalıdır.

f) Batarya en az ayda bir kez şarj edilmelidir, aksi halde garanti geçersiz olacaktır.

g) Sadece Orijinal GOE şarj aleti kullanılmalıdır , çünkü bu şarj aleti aracınızın bataryasına uygundur. Farklı bir şarj aleti kullanılması sonucu oluşan arızalar garanti kapsamında kalacaktır.

h) Batarya aşırı sıcak ve soğuk ortamda uzun süre bırakılmamalıdır. Bu hallerde oluşan dış etken korozyonları garanti kapsamı dışında kalacaktır.

ı) Şarj aletinin kullanımı bittikten sonra elektrik prizinden ve elektrikli motosikletin üzerindeki şarj alanından çekilmelidir. Çekilmemesi durumunda oluşacak arızalar ve alevli yangınlar garanti kapsamı dışında kalacaktır.

j) Elektrik şebekesinin aracınızın bataryasına uygun akımda olması gerekmektedir. Uygun olmayan akımdan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında kalacaktır.

k) Şarj esnasında voltaj yükselmesinden ve alçalmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında kalacaktır.

Motosikletin kullanılamaması nedeni ile oluşan kayıplar, zararlar.
Kullanım Kılavuzu’na aykırı kullanımda , oluşan kayıplar, zararlar.
Dış etkenler sonucu meydana gelen fiili hasarlar
Nakliye giderleri,
Malzeme ya da üretimdeki kusurlardan kaynaklanmayıp zamanla aşınan, eskiyen, ömrünü tamamlayan ve bunun gibi nedenlerle kullanılmaz hale gelen parçalar ya da zorunlu periyodik/periyodik olmayan bakımlar/tamiratlar neticesinde değişen parçalar, kullanım şartlarına bağlı olarak bakım periyotlarının öncesinde değiştirilmek zorunda olsa bile yapılan işlem garanti kapsamında değerlendirilemez.
Bozuk yol koşulları, çevre etkileri, trafik koşulları, kullanımdan kaynaklanan aşınma ve yıpranmaları, her türlü performans denemeleri ile yarış, zorlama ve işletme talimatına aykırı hasarlarla ilgili başvuruları kapsamamaktadır.
Aşağıda ifade edilen durumlardan etkilenen ya da hasar gören parçalar ya da aksesuarlara ilişkin uygulamalar garanti kapsamında değildir:
Normal aşınma, ömrünü tamamlama, dikkatsizlik sonucu oluşan arızalar, kullanım sıklığı ve şekli sebebiyle oluşan erken aşınma vb. durumlar (aşırı fren veya debriyaj kullanımı neticesinde erken aşınma vb. gibi durumlar)
Hatalı bakım - kötü kullanım
Vandalizm - terör - kötü niyetli kullanım, yangın, hırsızlık
Zorunlu periyodik bakımların yaptırılmaması
Kaza ve/veya çarpışma, düşme, doğal felaketler, diğer doğa olayları neticesinde ortaya çıkan arızalar, hasarlar (yağmur, dolu, sel, deprem vb.)
Herhangi bir parçada izinsiz olarak değişiklik yapılması
Uygun olmayan ekleme ya da parça kullanılması, parçaların tasarlanmadığı şekilde kullanımı
Zamanla ortaya çıkan ve motosikletin fonksiyonlarını etkilemeyen, boyalı veya boyasız yüzeylerde, bakalit parçalarda oluşan renk solması gibi görsel durumlar ,
Motosikletin yetkili servise ulaşım masrafları,
Aşırı yükleme veya aşırı zorlanma nedeni ile oluşan arızalar
Isıya maruz kalan parçalarda normal olarak oluşan renk değişimleri
Motosikletin kullanıcı tarafından Kullanım Kılavuzu’nda ve Garanti Kitapçığında yer alan “sürüşten önce yapılacak kontrollerde” belirtilen günlük bakımlarının yapılmaması neticesinde ortaya çıkan arızalar
Çevresel faktörlerden kaynaklanan (asit yağmuru, yol tuzları, ağaç sıvıları, kimyevi madde serpintileri vb.) motosiklet dış yüzey korozyonları. Kullanıcı bu tür etkenlere karşı motosikletin bakımını yapmakla yükümlüdür.
GOE tarafından onaylanmayan bir modifikasyondan kaynaklanan ya da bununla ilgili olan arızalar garanti kapsamında değildir.
Motor; yarış, kiralama, eğitim vb. aktiviteler için kullanıldığında motosikletin garantisi tamamen geçersiz olacaktır.
Yasal hız limitlerinin dışında motosikletin kullanılması nedeniyle oluşacak arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Kilometre sayacının, gerçek kilometre belirlenemeyecek şekilde değiştirilmesi veya kilometrenin değiştirilmiş olması garantiyi geçersiz kılacaktır. Bu yöndeki değişiklik ayrıca yasal olarak suç takibine konu olabilir.

GOE aracınızı Kullanma Kılavuzu’nda belirtilen talimatlara uygun kullanmak ve bakımını yaptırmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Her periyodik bakım kontrolünden sonra Garanti ve Bakım Kitapçığınızın gerekli bölümlerine imza, tarih, kilometre kayıtlarının yazılıp, servis kaşesinin vurulduğundan emin olmalısınız. Bu işlem, araç bakımının yapıldığının belgesidir.
Periyodik Bakım ve Garanti uygulamalarında ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklarda, ilgili tüm fatura ve evrakların saklanması sizin sorumluluğunuzdadır.
GOE aracınızı servis zamanları geldiğinde bir GOE Yetkili Servisine götürmeniz gerekmektedir. Orijinal parça kullanılmasını şarttır.
Garanti onarımlarında orijinal yedek parça kullanılması zorunludur.
GOE servisleri dışında yaptırılan bakım ve onarımlardaki hatalı malzeme veya hatalı işçiliğe bağlı olarak ortaya çıkabilecek arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Araç sahibi garanti kapsamındaki şikayetlerin giderilmesi için; şikayet ve bunun ile ilgili deneyim ve bulgularını açıklıkla GOE Yetkili Servislerine bildirmek, tespitine yardımcı olmak ve onarımı için gerekli süre için aracını GOE Yetkili Servislerine teslim etmekle yükümlüdür.